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購物須知
1.購物流程說明
 

如您己註冊為TRAVEL FOX SELECT 會員,建議您在購買前先登入,可享有貨到通知及分享等各項功能,若您想先挑選喜愛的商品,在進入結帳前,系統會自動請您先加入會員後,才可進行購買及結帳程序。

會員註冊之首購禮,需於會員註冊時認證E-MAIL信箱後,才會發至您的會員中心帳戶,折價卷及其他首購禮之使用方法,請詳見會員中心詳細說明。     

TRAVEL FOX SELECT 官方網站目前結帳系統使用綠界系統,在確認訂單後會進入綠界結帳系統,請會員安心依指示進行信用卡及超取等付款程序。

付款完成後,系統會發出一封訂單確認信通知您預定到貨的時間,請留意下單後二至三天到貨,若有商品調度或瑕疪問題無法出貨,客服人員會再另行通知,敬請見諒。

收到商品,請先試穿商品。試穿鞋子時請在乾淨的地板或鋪上乾淨的紙或布試穿,我們只接受完整乾淨可再被銷售的鞋子退換,若您試穿後有尺寸太大或太小的問題,請您逕自在會員中心裡的帳戶中申請換貨。

包包及其他配件商品,若需退換請勿剪標,並保持商品的完整性。鞋子退換時,請保持鞋盒的乾淨,勿在鞋盒外貼標。

換貨:將以最快的來回件方式將換貨新品送給您,並一併收回換回之商品。

退貨:在接收退貨申請後三個工作天內以宅急便收回退貨商品。


2.訂單成立後,是否可更改訂單數量及商品?
  在訂單成立但未出貨前,您可通知客服人員申請取消訂單,訂單取消後即可重新下單。

3.目前提供哪些付款方式?
  目前提供「信用卡刷卡」、「超取付款」、「貨到付款」三種結帳方式。

4.目前提供哪些運送方式?
  目前提供本島統一宅急便宅配服務. 超商取件服務, 外島郵局掛號三種運送方式。

5.沒有在領取期限內至超商取貨該怎麼辦?
  若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消,如您仍需要該商品,請再次重新上網選購。

6.鑑賞期7日內都可以辦理退換貨嗎?
  依照消費者保護法規定,您收到商品後可享有7日免費鑑賞期(含國定例假日),如訂單內容貨商品有任何問題,請於訂單送達後7日鑑賞期內與我們聯繫。
※網路訂購商品,恕無法於任何【實體門市】直接進行網路訂單知退換貨流程。

7.何謂鑑賞期?
  依消費者保護法之規定,網路購物享有商品到貨日起算七天猶豫期,猶豫期並非試用期,鑑賞期目地為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,並非將商品提供您試用,若您上未確定是否要保留商品前,請勿剪標以及造成鞋品髒汙損毀。
※辦理退換貨,商品務必要保持全新完整包裝,除商品本體外,配件、贈品、原廠包裝、附隨文件均須包含在內,切物缺漏任何一項或損毀外盒,若逾越檢查之必要或其他可歸責您的原因,將會影響退換貨知權利。

8.退換貨運費應如何計算?
 

每張訂單於鑑賞期7日內(含國定例假日),未使用鞋品且符合退換貨規定(實屬商品瑕疵,拍照上傳至官網客服信箱,經查驗後,依退換貨程序進行)的退換貨情形,僅提供乙次免費退換貨服務,若非商品本身瑕疵問題,則酌收退換貨運費200元,商品換貨後,若非商品瑕疵問題不能再申請換貨唷。
商品瑕疵問題除第乙次免費退換貨服務外,第二次(含)以上退換貨將額外酌收運費,退貨運費為100元,換貨運費為200元,僅限台灣本島。
※外島退換貨,商品瑕疵問題除第乙次免費退換貨服務外,第二次(含)以上退換貨將額外酌收運費,由會員自行負擔,運費依郵局報價而定。